画面操作の手順や注意点はこちらをクリックしてご確認ください。

ネットでの駅弁当ご予約は、クレジットカード決済（前払い）でのお支払いとなります。
お申込み画面途中で、クレジットカード番号・有効期限等の入力が必要となりますので、あらかじめお手元にご利用になるカードをご準備ください。

• ネットでのご予約は１回のご利用額合計が1,000円以上から承りいたします。
• お支払い回数は翌月一括払いとさせていただきます。
• ご利用いただけるクレジットカードは、Tsuruyaカード、VISA、MASTER、JCB、セディナ（旧セントラルファイナンス）、NICOS、日専連、ＮＣカード、ダイナースクラブです。
  （上記カードでも発行会社によりご利用になれない場合がございます。）

お客様よりネットでお申し込みいただきました後、弊社営業時間中にクレジットカードでのお支払い手続きを行い、手続き完了後「ご予約承り票（お客様控え）」という件名のメールを鶴屋百貨店より送信いたしますので、お客様におかれましては、そのメールを印刷していただきますようお願いします。

• メールを印刷できない場合は、お申込み画面の「連絡欄」にその旨ご記入ください。
• カード決済が出来なかった場合や連絡がとれなかった場合等、ご予約をキャンセルとさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。
• 「ご予約承り票（お客様控え）」メールは自動送信ではありません。弊社営業時間中にクレジットカードによるお支払い手続き完了後に送信いたしますので、しばらくお時間を頂戴いたします。予めご了承くださいませ。
• 駅弁当お渡し日の前日１７時までには、送信いたしますのでご確認をお願い申し上げます。

駅弁当のお受取り日当日は、印刷した「ご予約承り票（お客様控え）」を鶴屋百貨店本館6階会場内「駅弁ご予約コーナー」へご持参ください。
ご持参いただきました用紙と引き換えに駅弁当のお渡しをさせていただきます。

• 予約数量が多数の場合等、ご予約をお断りさせていただく場合がございます。
• 天候等の諸事情によりお渡し日当日の駅弁当の到着が遅れたり、到着しない場合もございますので予めご了承ください。
• 折込みチラシやWEBサイト等に「ご予約可」と掲載されている駅弁当で、ネット予約商品一覧画面に掲載されていない場合がございます。これは予約数量が限定数に達した場合や交通事情等、諸般の事情により予約受付を停止させていただいているためでございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
• 商品の性格上、キャンセル・返金はできません。