くまもとのココロ おもてなし 鶴屋オンラインストア
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2026 鶴屋のおせち

おせちをご注文いただいた皆様へ

ご注文前に必ずご確認ください

承り期間について

12月15日(月)午後7時まで

※一部早期終了する商品がございます。

お支払い方法について

銀行振込、クレジットカード、外商カード、友の会カード、外商ロイヤルカード

◆ 銀行振込をお選びの方へ

@ご入金について

ご注文確認メールに「ご注文から1週間以内のご入金」のお願いの記載がございますが、おせちに関しましては以下の通りとさせていただきます。
・9月のご注文→10月末まで
・10月のご注文→11月末まで

※期限までのご入金が難しい場合は、ご注文コメントかお問合せフォームよりご予定をお知らせください。
※商品の特性上、自動キャンセルは致しませんので、キャンセルご希望の場合は必ずご連絡ください。

A銀行振込最終注文日・入金日について

・ご注文最終締め切り→12月3日(水)午後7時まで
・ご入金最終締め切り→12月10日(水)

※発注の都合上、必ず期限までにご入金くださいますよう、お願い申し上げます。

商品のお届けについて

@おせち おせち特配便のアイコンがついた商品

12月31日(水)

※時間指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※熊本県下全域配達いたします。(一部特定地域除く。)
※熊本県外への配達は承れません。

A送料込みおせち・雑煮・他総菜

(冷凍)12月30日(火)/(冷蔵)12月31日(水)

※時間指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※熊本県外への配達も承ります。(一部商品を除く。)
※沖縄及び離島につきましては発送いたしかねます。あらかじめご了承ください。

@Aに関するお届け区域と配送料

お届け区域と配送料はこちらからご確認ください
※クリックするとウィンドウが開きます。

お客様へのお願い

〈商品のお届け@についてのお願いです〉

午後2時〜午後7時ごろまでのお届けを予定しております。
天草市及び苓北町は午後4時以降のお届けを予定しております。

※配送当日、上記の時間帯はご在宅いただきますようお願い申し上げます。
※商品の特性上、対面手渡しでのお届けとなります。宅配ボックス等へのお届けはいたしかねます。
※午後7時までに配達が一度もない場合はお問い合わせください。

◆ 不在届が入った場合

※当日中の再配達のお申し込みは午後6時までです。
※午後6時以降に再配達を申し込まれた場合は1月1日(木)中のお届けとなります。
※再配達のお申し込みは、不在届に記載してある連絡先へお願いします。

「店頭お渡し」でのご注文に関して

承り期間について

12月15日(月)午後7時まで

※一部早期終了する商品がございます。

お支払い方法について

銀行振込、クレジットカード、外商カード、友の会カード、外商ロイヤルカード

◆ 銀行振込をお選びの方へ

@ご入金について

ご注文確認メールに「ご注文から1週間以内のご入金」のお願いの記載がございますが、おせちに関しましては以下の通りとさせていただきます。
・9月のご注文→10月末まで
・10月のご注文→11月末まで

※期限までのご入金が難しい場合は、ご注文コメントかお問合せフォームよりご予定をお知らせください。
※商品の特性上、自動キャンセルは致しませんので、キャンセルご希望の場合は必ずご連絡ください。

A銀行振込最終注文日・入金日について

・ご注文最終締め切り→12月3日(水)午後7時まで
・ご入金最終締め切り→12月10日(水)

※発注の都合上、必ず期限までにご入金くださいますよう、お願い申し上げます。

商品のお渡しについて

◆ お渡し日

12月31日(水)午前11時〜午後5時

◆ お渡し場所

東館7階 鶴屋ホール前

商品お渡し場所はこちらからご確認ください
※クリックするとウィンドウが開きます。

商品お引取り票について

注文完了時にご案内します「商品お引き取り票」を印刷の上、ご持参ください。

※注文後、「マイページ>購入履歴>購入履歴詳細」からも表示できます。

◆ 印刷ができない場合

スマートフォンでログインの上、「マイページ>購入履歴>購入履歴詳細」画面を係員にご提示ください。

※または、オーダーID、ご注文者様のお名前、商品名をお控えの上、売場係員にお伝えください。

店頭でのご予約・
電話でのご予約について

ご予約承りについて

◆ 期間・場所

@10月1日(水)〜14日(火) 本館地下2階 連絡通路
A10月15日(水)〜12月16日(火) 本館地下1階 中央エスカレーター横特設会場

◆ 承り場所

ご予約承り場所はこちらからご確認ください
※クリックするとウィンドウが開きます。

ご予約は電話でも承ります(ただし仮予約となります。)
〈お申込み〉(直通)096-327-3515
期間/10月2日(木)〜12月7日() 午前10時〜午後6時(最終日は午後5時まで)
※電話がつながりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

代金は、ご予約の際にお支払いください

※商品の性質上、ご予約後のキャンセル・商品交換・お届け先の変更はご容赦ください。

(注)仮予約後は、12月10日(水)までに、ご来店いただき代金をお支払いください。