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常见问题
退税指南
Q.
是否可以办理退税手续?
A.
可以办理退手续。
在鹤屋百货店本馆、东馆 (熊本熊部长办公室除外) 、WING馆 (含GAP) 、NewS馆内的购物，
均可在鹤屋百货店本馆2楼外国顾客服务柜台 (退税柜台) 及New-S馆办理退税手续。
※ 有关退税的详细说明请参考退税指南
Q.
在商店街购买的物品可以退税吗?
A.
在贴有此标识的店铺内的购物，可以与鹤屋百货店内购买的物品一起合算，
在鹤屋百货店本馆2楼外国顾客服务柜台 (退税柜台) 办理退税手续。
※ 可以在鹤屋百货店办理退税的商店街店铺请参考鹤屋合作免税店一览表
Q.
退税柜台的营业时间?
A.
本馆2楼外国顾客服务柜台 (退税柜台) 10 : 00-19 : 00 (星期五・星期六 10 : 00-19 : 30)
New-S馆退税柜台 10 : 30-20 : 00
※ 办理退税手续仅限购物当天柜台营业时间内
化妆品
Q.
怡丽丝尔在哪能买到?
A.
在本馆1楼资生堂专柜。
Q.
奥蜜思在哪能买到?
A.
在New-S馆2楼奥蜜思专柜。
Q.
城野医生在哪能买到?
A.
在东馆6楼东急手创馆 (HANDS) 。
Q.
芳珂在哪能买到?
A.
在东馆地下1楼芳珂专柜。
Q.
Mama ＆ Kids 在哪能买到?
A.
在东馆6楼东急手创馆 (HANDS) 。
Q.
LUSH (露诗) 在哪能买到?
A.
在东馆地下1楼露诗专柜。
Q.
ReFa在哪能买到?
A.
在东馆6楼东急手创馆 (HANDS) 。
食品
Q.
水果在哪能买到?
A.
在本馆地下2楼。
Q.
熊本的土特产在哪能买到?
A.
在本馆地下1楼。
鞋包杂货
Q.
anello的包在哪能买到?
A.
在New-S馆2楼Bleu Bleuet。
Q.
JELLY BEANS 的鞋在哪能买到?
A.
在本馆2楼女鞋专区。
Q.
TUMI (途明) 在哪能买到?
A.
在东馆4楼。
Q.
PORTER包在哪能买到?
A.
在New-S馆2楼 b-1 shop。
女装
Q.
女士内衣在哪能买到?
A.
在本馆3楼女士内衣专区和东馆地下1楼 (AMPHI) ，New-S馆2楼 (AMOSTYLE) 。
Q.
BLUE LABEL (蓝标) 在哪能买到?
A.
在本馆2楼蓝标专柜。
Q.
MK在哪能买到?
A.
在本馆3楼MK专柜。
运动用品
Q.
阿迪达斯的运动鞋在哪能买到?
A.
在New-S馆2楼ABC-MART。
Q.
高尔夫服饰在哪能买到?
A.
在东馆3楼。
Q.
匡威在哪能买到?
A.
在New-S馆2楼ABC-MART。
Q.
耐克运动鞋在哪能买到?
A.
在New-S馆2楼ABC-MART。
Q.
万星威在哪能买到?
A.
在东馆3楼。
家居用品
Q.
家电在哪能买到?
A.
在本馆5楼家电专区。东馆6楼东急手创馆内也有部分家电 (美发器，吹风机，按摩器具，烹饪电器等)
Q.
保温杯在哪能买到?
A.
在东馆6楼东急手创馆 (HANDS) 。
儿童用品
Q.
耐克童鞋在哪能买到?
A.
在本馆6楼童装区。
Q.
miki HOUSE在哪能买到?
A.
在本馆6楼miki HOUSE专柜。
其他
Q.
邮票在哪能买到?
A.
在本馆8楼。
Q.
熊本熊的周边商品在哪能买到?
A.
在本馆6楼熊本熊专卖区和东馆6楼东急手创馆 (HANDS) 。
Q.
东急手创馆在哪?
A.
在东馆6楼。
Q.
奢侈品在哪?
A.
本馆1楼有寇驰，蒂芙尼。东馆2楼有古驰，TASAKI，托里伯奇，普拉达，HUGO BOSS，葆蝶家 (BV) 等人气品牌。
Q.
手表在哪能买到?
A.
本馆1楼有劳力士。东馆5楼有西铁城，卡西欧，精工，浪琴等。东馆地下1楼有化石，SKAGEN，迪赛，安普里奥・阿玛尼等。
Q.
药店在几楼?
A.
在本馆地下1楼
Q.
餐厅在几楼?
A.
在本馆7楼
【馆内】服务与设施
Q.
物品寄存处在哪?
A.
投币式寄存柜 (收费)
①
本馆1楼 中央西侧玄关旁
②
东馆2楼
③
自行车停放处1楼 电梯旁
④
鹤屋停车场1楼 收费处旁
【可使用时间】
①②
10:00-19:00 (星期五・星期六 10:00-19:30)
③
8:00-21:00 (鹤屋店休日时无法使用)
④
24小时
Q.
提供免费饮用水吗?
A.
本馆地下1楼OiCiA美食区的水只提供给在美食区用餐的客人。馆内以下地方设有自动贩卖机。
①
鹤屋停车场1楼和地下2楼
②
本馆地下2楼
③
本馆地下1楼干货卖场后面
④
本馆地下1楼OiCiA美食区内
⑤
本馆1楼鲜花店旁
⑥
本馆6楼
⑦
本馆7楼中央直梯前
⑧
本馆顶楼
⑨
东馆地下1楼洗手间前
⑩
东馆3楼洗手间前
Q.
母婴室在哪?
A.
在本馆3楼，6楼，顶楼和东馆地下1楼。
观光景点
Q.
怎样去阿苏火山口?
A.
从日航酒店前大巴站点乘坐大分方向「特急バス やまびこ号」大巴到阿苏站下车，再转乘「阿蘇火口線」到阿苏山西站 (阿苏山上) 下车。所需时间约3个小时左右。
Q.
怎样去水前寺成趣园?
A.
从通町筋站乘坐「健军方向」的路面有轨电车 (A线或B线)，到水前寺公园站下车。所需时间30分钟。
Q.
怎样去城彩苑?
A.
1.
从通町筋站乘坐 (A线)「熊本站方向」或者 (B线)「上熊本站方向」的路面有轨电车，到熊本城 ・市役所站下车。所需时间15分钟左右。
2.
从「市役所前」站点上车，乘坐熊本城周游巴士，在「⑧樱之叶城赛恩」下车。
Q.
怎样去熊本城?
A.
1.
从「市役所前」站点上车，乘坐熊本城周游巴士，在「熊本城 ・二の丸駐車場」下车。
2.
从「通町筋」站乘坐 (A线) 熊本站方向或 (B线) 上熊本站方向的路面有轨电车，到「熊本城 ・市役所前」或「花畑町」下车，在步行至熊本城约30分钟左右。
Q.
熊本熊部长办公室在哪?
A.
在东馆1楼。
※ 详细位置请参考 地图。
Q.
怎样去黑川温泉?
A.
从日航酒店前大巴站点乘坐别府方向的「九州横断大巴」(要预约) ，到黑川温泉下车。所需时间约3个小时左右。
交通资讯
Q.
怎样去阿苏熊本机场?
A.
从日航酒店前大巴站点乘坐阿苏熊本机场方向「空港リムジンバス」大巴，到熊本机场国际线下车。
所需时间1个小时左右。
Q.
怎样去新八代站?
A.
1.
从通町筋站乘坐 (A线) 熊本站方向的路面有轨电车，到熊本站下车，再转乘鹿儿岛中央行「新幹線さくら」或「新幹線つばめ」到新八代站下车。所需时间约50分钟左右。
2.
从通町筋站乘坐 (A线) 熊本站方向的路面有轨电车到熊本站下车，再转乘鹿儿岛方向JR「鹿儿岛本線」到新八代站下车。所需时间约1小时20分左右。
Q.
怎样去熊本站?
A.
1.
从通町筋站乘坐 (A线) 熊本站方向的路面有轨电车，到熊本站下车。所需时间约30分左右。
Q.
怎样去福冈机场?
A.
[从方便性的角度推荐]
从日航酒店前大巴站点乘坐福冈机场方向的大巴「高速 ひのくに号」到福冈机场国际线下车。
所需时间约2个小时左右。
[推荐给持有JR PASS的您]
从通町筋站乘坐 (A线) 熊本站方向的路面有轨电车到熊本站下车。转乘九州新干线到博多站下车。
再转乘福冈机场大巴，从博多站筑紫口乘坐福冈机场国际线大巴。所需时间约2个小时左右。
餐饮店
Q.
一兰拉面在哪?
A.
在银座通，一兰拉面下通店。从鹤屋百货店步行约5分钟左右。
Q.
勝烈亭在哪?
A.
勝烈亭本店在新市街。从鹤屋百货店步行约10分钟左右。
Q.
黑亭拉面在哪?
A.
黑亭拉面在下通。从鹤屋百货店步行约5分钟左右。
Q.
在哪能吃到马肉?
A.
在本馆7楼Bone Chere餐厅可以吃到部分马刺 (生马肉) 。马刺专门店的话推荐银座通或上通的菅乃屋。
从鹤屋百货公司步行约5分钟左右。