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常見問題
退稅服務
Q.
請問是否可以辦理退税手續?
A.
在鶴屋百貨店本館、東館 (包含東急HANDS，不含熊本熊辦公室) 、ＷING館 (包含GAP) 、New-S館内的購物消費，可在本館2樓外國顧客服務櫃台 (退税櫃台) 及New-S館辦理退税手續。
※ 有關辦理退税手續的詳細資訊請參考退税手續説明
Q.
請問在商店街的購物消費是否能辦理退税手續?
A.
在商店街貼有此標示店鋪內的購物消費，均可與鶴屋百貨店一同合併計算退稅金額，並於鶴屋百貨店本館2樓外國顧客服務櫃台 ( 退税櫃台) 辦理退税手續。
※ 詳細資訊請參考鶴屋百貨合作免稅店
Q.
請問什麼時候可以辦理退税手續?
A.
鶴屋百貨店本館及New-S館的營業時間内 (僅限購物當天) 皆可辦理退税手續。
美妝保養品
Q.
請問在什麼地方可以購買到怡麗絲爾 (ELIXIR) ?
A.
您可以在本館1樓化妝品專區内的資生堂專櫃，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到ORBIS?
A.
設置在New-S館2樓的ORBIS專櫃。
Q.
請問在什麼地方可以購買到城野醫生 (Dr.Ci:Labo) ?
A.
您可以在東館6樓東急手創館 (HANDS) 内，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到芳珂 (FANCL) ?
A.
設置在東館地下1樓的芳珂專櫃。
Q.
請問在什麼地方可以購買到Mama＆Kids?
A.
您可以在東館6樓東急手創館 (HANDS) 内，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到LUSH?
A.
設置在東館地下1樓的LUSH專櫃。
Q.
請問在什麼地方可以購買到ReFa?
A.
您可以在東館6樓東急手創館 (HANDS) 内，購買到相關商品。
生鮮食品
Q.
請問在什麼地方可以購買到水果?
A.
設置在本館地下2樓的生鮮水果專區。
Q.
請問在什麼地方可以購買到熊本的伴手禮 (食品) ?
A.
您可以在本館地下1樓購買到熊本伴手禮 (食品) 。
鞋包雜貨
Q.
請問在什麼地方可以購買到Anello的包包?
A.
您可以在New-S館2樓的Bleu Bleuet内，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到JELLY BEANS的女鞋?
A.
您可以在本館2樓女鞋專區，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到TUMI?
A.
您可以在東館4樓男士用品專區，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到PORTER?
A.
您可以在New-S館2樓的b-1 shop内，購買到相關商品。
女裝
Q.
請問在什麼地方可以購買到女性内衣?
A.
您可以在本館3樓女性内衣專區，及東館地下1樓AMPHI專櫃、New-S館2樓AMO'S STYLE專櫃，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到BLUE LABEL CRESTBRIDGE？
A.
設置在本館2樓的BLUE LABEL CRESTBRIDGE專櫃。
Q.
請問在什麼地方可以購買到MICHAEL KORS？
A.
設置在本館3樓的MICHAEL KORS專櫃。
運動用品
Q.
請問在什麼地方可以購買到ADIDAS？
A.
您可以在New-S館2樓ABC-MART内購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到高爾夫球服飾？
A.
您可以在東館3樓的高爾夫球服飾專區内，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到CONVERSE的鞋子？
A.
您可以在New-S館2樓的ABC-MART内，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到NIKE的運動鞋？
A.
您可以在New-S館2樓ABC-MART内購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到Munsingwear?
A.
設置在東館3樓的Munsingwear專櫃。
家庭用品
Q.
請問在什麼地方可以購買到小家電？
A.
您可以在本館5樓的家電用品專區内，購買到相關商品。另外，東急手創館也有推出部份小家電系列 (電捲棒、吹風機、按摩家電、廚房家電) 。
Q.
請問在什麼地方可以購買到保溫瓶？
A.
您可以在本館5樓的廚房用品專區，及東館6樓東急手創館 (HANDS) 内，購買到相關商品。
兒童用品
Q.
請問在什麼地方可以購買到NIKE的兒童鞋？
A.
您可以在本館6樓的兒童鞋・用品專區内，購買到相關商品。
Q.
請問在什麼地方可以購買到miki HOUSE？
A.
設置在本館6樓的miki HOUSE專櫃。
其它
Q.
請問在什麼地方可以購買到郵票？
A.
設置在本館8樓的商品券櫃台。
Q.
請問在什麼地方可以購買到熊本熊的相關商品?
A.
您可以在本館6樓的熊本熊商品專區，及東館6樓東急手創館 (HANDS) 内，購買到相關商品。
Q.
請問東急手創館 (HANDS) 在什麼地方?
A.
設置在東館6樓。
Q.
請問高級名牌精品專櫃在什麼地方?
A.
本館1樓設置有COACH、Tiffany，東館2樓設置有GUCCI、TASAKI、TORY BURCH、HUGO BOSS、Bottega Veneta等人氣高級名牌精品專櫃。
Q.
請問手錶專櫃在什麼地方?
A.
本館1樓設置有勞力士專櫃，東館5樓設置有星辰、卡西歐、精工、浪琴等專櫃，東館地下1樓設置有FOSSIL、SKAGEN、DIESEL、EMPORIO ARMANI等眾多人氣品牌。
Q.
請問藥局在什麼地方?
A.
設置在本館地下1樓。
Q.
請問餐廳在什麼地方?
A.
在本館7樓設有鶴屋美食廣場。
【館内】各項服務 / 相關設施
Q.
請問是否有提供寄物服務?
A.
您可以使用館内各處的投幣式置物櫃，
詳細説明請參考下列資訊 :
投幣式置物櫃 (需付費)
【設置地點】
①
本館1樓 中央西側玄關
②
東館2樓 Chloé
③
二輪車停車場1樓 電梯前
④
鶴屋停車場1樓 收費處旁
【可利用時間】
①②
10:00-19:00 (週五·六 10:00-19:30)
③
8:00-21:00 (鶴屋店休日時無法使用)
④
24 小時
Q.
請問是否有提供飲用水?
A.
本館地下1樓美食街用餐區提供飲用杯水，請勿以私人水壺盛裝外帶。
另外，館内多處設置有投幣式販賣機，詳細位置參考如下 :
【投幣式販賣機設置處】
①
鶴屋停車場大樓 1樓、地下2樓
②
本館地下2樓 連通道
③
本館地下1樓 乾貨專區後方
④
本館地下1樓 美食街用餐區内
⑤
本館1樓 花店旁
⑥
本館6樓 電梯旁、育嬰室内
⑦
本館7樓 中央電梯前
⑧
本館頂樓
⑨
東館地下1樓 洗手間前
⑩
東館3樓 洗手間前
Q.
請問是否有提供哺乳室?
A.
設置在本館3樓、6樓、頂樓，及東館地下1樓。
観光景點
Q.
請問如何前往阿蘇火山口？
A.
建議您可以從日航酒店前的巴士站牌，搭乘往大分方向行駛的「特急巴士 YAMABIKO (やまびこ) 號」並在阿蘇車站前下車，接著轉搭「阿蘇火口線」巴士出發到阿蘇山西站 (阿蘇山上) 下車。車程約需3小時左右。
Q.
請問如何前往水前寺成趣園？
A.
建議您可以從市電通町筋站上車，搭乘往健軍方向的 (紅色A線) 或 (藍色B線) ，並在市電水前寺公園站下車。車程約需30分鐘左右。
Q.
請問如何前往城彩苑？
A.
1.
建議您可以從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的 (紅色A線) 或往上熊本車站方向的 (藍色B線) 出發，並在市電熊本城・市役所站或是花畑町站下車。車程約需15分鐘左右。
2.
從市役所前的巴士站牌，搭乘熊本城周遊觀光巴士「shiromegurin( しろめぐりん) 」，⑧樱之馬場城彩苑(前面)站下車
Q.
請問如何前往熊本城？
A.
1.
從市役所前的巴士站牌，搭乘熊本城周遊觀光巴士「shiromegurin( しろめぐりん) 」，並在熊本城・二之丸停車場站下車。
2.
從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的 (紅色A線) 或往上熊本車站方向的 (藍色B線) ，並在市電花畑町站下車。步行前往熊本城約需30分鐘路程。
Q.
請問如何前往熊本熊部長辦公室？
A.
設置在東館1樓。
※ 詳細位置請參考導覽地圖。
Q.
請問如何前往黑川溫泉？
A.
建議您可以從日航酒店前方的巴士站牌，搭乘往別府方向行駛的「九州橫斷巴士」 (需事先預約) ，並在黑川溫泉站下車。車程約需3小時左右。
交通路線
Q.
請問如何前往阿蘇熊本機場？
A.
建議您可以從日航酒店前的巴士站牌，搭乘往阿蘇熊本機場方向行駛的「機場利木津巴士」，並在國際線航廈前下車。車程約需60分鐘左右。
Q.
請問如何前往新八代車站？
A.
1.
從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的 (紅色A線) 並在熊本車站下車，轉搭往鹿兒島中央車站方向行駛的 「新幹線 SAKURA號」或是「新幹線 TSUBAME號」，最後抵逹新八代站後下車。車程約需50分鐘左右。
2.
從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的 (紅色A線) 並在熊本車站下車，轉搭往鹿兒島方向行駛的JR 「鹿兒島本線」，最後抵逹新八代站後下車。 車程約需1小時20分鐘左右。
Q.
請問如何前往熊本車站?
A.
1.
從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的 (紅色A線) 並在熊本車站下車。車程約需30分鐘左右。
2.
從鶴屋百貨店前的巴士站牌，搭乘往熊本車站前行駛的各號巴士，並在熊本車站下車。車程約需20分鐘左右。
Q.
請問如何前往福岡機場?
A.
[推薦給追求便利性的旅客]
建議您從日航酒店前的巴士站牌，搭乘往福岡機場方向行駛的「高速巴士 HINOKUNI號」，並在福岡機場國際線航廈前下車。車程約需2小時左右。
[推薦給持有JR PASS的旅客]
建議您從市電通町筋站上車，搭乘往熊本車站方向的 (紅色A線) 並在熊本車站下車。
接著搭乘九州新幹線前往博多車站，再從博多車站筑紫口巴士站牌轉搭福岡機場國際線巴士，
抵達福岡機場國際線航廈後下車。車程約需2小時左右。
美食餐廳
Q.
請問一蘭拉麵在什麼地方？
A.
銀座通有一蘭拉麵下通店。從鶴屋百貨店出發，步行約需5分鐘左右。
Q.
請問勝烈亭在什麼地方？
A.
新市街有勝烈亭本店。從鶴屋百貨店出發，步行約需10分鐘左右。
Q.
請問黑亭拉麵在什麼地方？
A.
下通有黑亭拉麵下通店。從鶴屋百貨店出發，步行約需5分鐘左右。
Q.
請問在什麼地方可以吃到生馬肉？
A.
設置在本館7樓家庭式料理餐廳Bone Chere，提供簡單的生馬肉餐點。
馬肉料理專賣店的話，推薦您銀座通或上通的菅乃屋，從鶴屋百貨店出發，步行各需5分鐘左右。